Политика возврата товара и платежей
Если купленное устройство по каким-либо причинам вам не подошло, или попался заводской брак — мы поможем быстро
разрешить все проблемы. Ознакомьтесь с нашими условиями гарантийной поддержки, обмена и возврата товаров.
Возврат товара
Вы можете вернуть купленный у нас товар в течение 14 дней с момента получения. Для этого нужно сохранить оригинальную
упаковку и товарный вид железки: на ней не должно быть царапин, потёртостей, горелых разъёмов, сорванной резьбы и
других следов тяжёлого, либо некорректного использования. В случае возврата исправного товара пересылка
осуществляется за счёт покупателя. Возврат непосредственно в офисе — бесплатно.
Обмен и возврат по гарантии
Стандартный срок гарантии на железки в ElectroNX — 12 месяцев с момента покупки.
Если в устройстве проявился дефект, или возникла поломка, мы вернём деньги или поменяем товар на новый в течение всего
гарантийного срока. Чтобы оформить обмен или возврат по гарантии, обратитесь в службу техподдержки.
Наши специалисты помогут вам с точной диагностикой и поиском оптимального решения. Ответим в течение двух рабочих дней,
но обычно шустрее. Обратную доставку и замену неисправного товара по гарантии мы полностью берём на себя.
Электронный и цифровой товар
В ситуации, если вы не получили е-мейл или цифровой товар на игровой аккаунт - напишите в техподдержку, разберёмся.
Обмен и возврат цифрового и электронного товара, а так же оплаты за интерактивные сервисы - не осуществляется никак.
Электронный и цифровой товар отгружается в течении несольких минут, если не дошло письмо, проверье папочку СПАМ,
поставьте исключения в вашем антиспам фильтре для наших доменов @nxint.com, так же проверьте настройки антивируса.
Товар, поставляемый партнёрами корпорации
Некоторый товар может поставляться партнёрами корпорации или субподрядчиками, в том числе под заказ. В таких
ситуациях обычно наши менеджеры делают всё возможное, чтобы ускорить доставку товара, однако возврат сделать
возможно не получится, если партнёр или субподрядчик откажется делать возврат, а предложит подождать или замену.
Безусловно, мы не можем каждые пять минут проверять статус заказа, но сделаем всё возможное чтобы заказ доставили.
Возврат товара в ситуации, если по форс-мажорным обстоятельствам поставщик отказывается поставлять товар.
Некоторые обстоятельства непреодолимой силы, такие как карантины, боевые действия или санкции, могут накладывать
некоторые ограничения на доставку товара в некоторые регионы или существенно затягивать время доставки. В таких
ситуациях, если у поставщиков действуют обстоятельства непреодолимой силы (форс-мажор), мы можем сделать возврат.
Возврат платежей
Мы стремимся оперативно обрабатывать заявки, но скорость перевода платежей всё же зависит от банков.
Пожалуйста, учтите следующие факторы:
После успешной процедуры возврата уходит до трёх банковских дней, чтобы средства поступили обратно на ваш счёт.
Срок отсчитывается с момента получения нами товара назад. Если вы решили отменить ещё не отгруженный заказ,
зарезервированная оплата вернётся в течение трёх банковских дней, но чаще всего за пару часов.
Если вы оплачивали заказ банковской картой, мы сможем вернуть деньги только на ту же карту.
Остались вопросы? Пишите нам через тикетную систему внутри онлайн кабинета NXi Services менеджерам или в техподдержку!